第六章客服技巧

客服技巧账户绩效亚马逊客服

发布者amazon1688论坛

时间2018-02-12 11:49:00来源蓝湖共创

客服在电商运营过程中也扮有着非常重要的角色,客服的好坏也会影响到店铺的排名,销量等等,那么在亚马逊开店中客服该如何操作呢?本课,讲师讲为大家带来,亚马逊运营技巧之客服技巧。本课内容包括:买家信息上的处理技巧;客服邮件模板有哪些,如何写?总结最常用的7个邮件模板(未付款订单的催款,已付款订单,发货后,询问是否到货,订单完成,提醒买家给自己留评价,收到好评后的模板);在亚马逊客服中有哪些常见的问题(产品详细信息、买家砍价、订单取消、物流信息、投诉、退货等)如何处理。

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